أعلنت اليوم العملاقة سامسونج عن شراكتها مع Servify ، وهي منصة عالمية لإدارة دورة حياة المنتجات، وبُنيت هذه الشراكة لإطلاق خدمة Samsung Care + في المملكة العربية السعودية، وستضمن هذه الشراكة وصول مستخدمي سامسونج في المملكة بسهولة إلى + Samsung Care، والتي توفر مزايا مثل الحماية الكاملة من التلف وخدمة الإصلاح المعتمدة وعملية المطالبات الخالية من القلق وخدمة الاستلام والإسقاط مجانًا كما سنوضّح تباعًا.
نبذة عن + Samsung Care
هي خطة شاملة متكاملة للعناية بالأجهزة تغطي مجموعة واسعة من منتجات سامسونج ، بما في ذلك الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية جالكسي، وتقدم هذه الخدمة لمستخدميها التغطية المطلوبة في كل لحظة من لحظات حياتهم، مع خطة رعاية الهاتف المحمول متعددة المزايا والإمكانيات، وتتضمن الخدمة حماية تتجاوز الحدود التقليدية للضمان، مع تغطية جميع الأعطال الطارئة لمدة تصل إلى عامين، باختصار، مهما حدث لجهازك، سوف يعمل خبراء جالكسي على مساعدتك في حل المشكلة ومواصلة المتعة.
البنود التي يغطيها ضمان + Samsung Care
إصلاحات الجهاز : استمتع بإصلاح على نحو ملائم باستخدام قطع غيار سامسونج الأصلية من الفنيين المعتمدين لدينا.
استبدال البطارية : ابق على اتصال مع عمليات استبدال بطاريات من دون أي مشاكل.
الأضرار الناجمة عن المياه: احصل على خدمات إصلاح بدون متاعب للأضرار العرضية التي تسببها المياه أو السوائل الأخرى.
3 مطالبات خلال عامين: يمكنك إجراء الى 3 مطالبات للإصلاح أو الاستبدال مره واحده خلال مدة عامين، ووفر المال بالحصول على خصم أقل لكل مطالبة.
يغطي ضمان المصنع ما يلي:
- أعطال الهاتف
- التشخيص والضبط عن بُعد
- زيارة الفروع الموزعة حول المملكة لإصلاح الهاتف في نفس اليوم.
يغطي برنامج +Samsung Care ما يلي:
- حماية الشاشة من خلال تغطية تلف الشاشة الأمامية و الداخلية لمدة عام واحد أو عامين.
- التلف العرضي والتلف الناتج عن السوائل، حيث يغطي التلف العرضي للشاشة الأمامية والخلفية وأضرار السوائل لمدة تصل إلى عامين.
ما لا يغطيه البرنامج:
- فقدان المنتج
- الأعطال المُتعمدة
- الأضرار الشكلية
- حوادث النشل
- السرقة التي لا تتم بالقوة أو العنف أو التهديد
- عدم الاهتمام بالهاتف بالحد المعقول
- الأعطال الناتجة عن الاستهلاك العادي
- والمزيد وذلك وفقا لشروط وأحكام البرنامج
كيفية شراء البرنامج Samsung Care + ؟
إن أمر الحصول على التغطية بسيط جدًا، إما يكون عبر شراء برنامج +Samsung Care من موقع سامسونج الرسمي، أو من خلال متاجر سامسونج إكسبيرينس، وتجد كل التفاصيل والباقات بالانتقال إلى هنا.
وبالرجوع إلى الشراكة، فإن سامسونج تؤكد حرصها على تقديم أفضل تجربة للعملاء وأعلى جودة للخدمات التي لطالما اشتهرت بها سامسونج، وأشار سامي خيرالله ـ رئيس قسم الهواتف المحمولة في سامسونج السعودية للإلكترونيات “نتطلع دائمًا إلى تقديم خدمات تلبي جودة منتجاتنا، وأشارت شركة Servify :
“يسعدنا أن نتعاون مع سامسونج لتقديم Samsung Care + إلى المملكة العربية السعودية، وتغطي شراكتنا المستمرة مع سامسونج العديد من المناطق بما في ذلك الولايات المتحدة وكندا وأوروبا الشرقية والإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي الأخرى والهند، مما يؤكد ثقة سامسونج في قدراتنا “.
أخيرًا، ووفقًا لتقرير من Canalys تم بيع أكثر من 15 مليون هاتف ذكي من سامسونج في المملكة العربية السعودية بين عامي 2019 و 2021 ، بالتالي من خلال هذا التحالف مع Servify ، لا تستعد سامسونج لمواصلة مسار نموها فحسب، بل تقدم أيضًا تجربة ملكية أكثر شمولية وتفوقًا لعملائها أثناء استخدام منتجاتها.
ليست هناك تعليقات: