تبدأ أمازون في اطلاق ميزة “ملخص المراجعات” المستندة إلى الذكاء الاصطناعي

في يونيو الماضي، أكدت أمازون أنها بصدد تطوير أداة تلخيص مدعومة بالذكاء الاصطناعي، والآن تبدأ الشركة رسميًا في طرح هذه الأداة لمجموعة فرعية من المتسوقين عبر الأجهزة المحمولة في الولايات المتحدة عبر مجموعة واسعة من المنتجات، وتعد هذه الأداة بمثابة فقرة تلخيصية تسلط الضوء على الموضوعات المشتركة من تعليقات العملاء.

والفكرة من وراء الملخص هو السماح للمتسوقين بالحصول على جوهر انطباعات أقرانهم دون الحاجة إلى تقديم مجموعة من المراجعات يدويًا، وتتضمن الخلاصة فقرة قصيرة تصف إجماع العملاء، ويقرأ أحد الأمثلة الملخص الذي شاركته أمازن “العملاء يحبون استقرار الجهاز الرقمي وسهولة استخدامه وأدائه” أو “يذكرون أنه أسرع بكثير ، وسرعة الصورة / البث ممتازة ، وهو جهاز بسيط للاتصال، كما يقدرون الأداء، قائلين إنه يعمل كما هو متوقع ويعمل بشكل رائع مع تلفزيون LG الذكي ثلاثي الأبعاد “.

من جانبه، سيتبع الملخص علامات قابلة للنقر تعرض الموضوعات ذات الصلة والكلمات الشائعة من مراجعات العملاء، وسيؤدي النقر فوق أحدها إلى نقلك إلى المراجعات الكاملة التي تتناول الموضوع المختار.

أخيرًا، تسلّط هذه الأداة الضوء فقط على المراجعات الموثوقة من عمليات الشراء التي تم التحقق منها، مما يضمن أن العملاء يمكنهم بسهولة فهم آراء المجتمع في لمحة، وانهت الشركة حديثها أنها تواصل استثمار موارد كبيرة لوقف التعليقات الزائفة بشكل استباقي، ويتضمن ذلك نماذج التعلم الآلي التي تحلل آلاف نقاط البيانات لاكتشاف المخاطر، بما في ذلك العلاقات مع الحسابات الأخرى ونشاط تسجيل الدخول وسجل المراجعة ومؤشرات أخرى للسلوك غير المعتاد، بالإضافة إلى المحققين الخبراء الذين يستخدمون أدوات متطورة للكشف عن الاحتيال ومنع المراجعات الزائفة من الظهور على الإطلاق في متجر أمازون.